Саратов: руководители медицинских организаций области проводят личные приемы граждан

Открытый диалог в действии: руководители медицинских организаций области продолжают личные приемы граждан

В минувшую субботу в учреждения обратилось 130 человек

14 мая 2016 года в государственных медицинских организациях и образовательных учреждениях Саратовской области, подведомственных региональному министерству здравоохранения, проведен очередной личный прием руководителями профильных учреждений (больниц, поликлиник, медицинских колледжей и училищ) в рамках проекта «Открытый диалог».

Всего в минувшую субботу в учреждения обратилось 130 человек (в т.ч. в районные – 101, г. Саратова –  13 , г. Балаково – 16).

Основные вопросы, по которым обращались заявители:

- льготное лекарственное обеспечение – 18 чел.;

- вопросы медико-социальной экспенртизы – 15 чел.;

- оказание медпомощи взрослому населению – 34 чел.;

- оказание медпомощи детскому населению – 5 чел.;

- организация работы ЛПУ – 8 чел.;

- качество оказания медпомощи – 4 чел.;

- высокотехнологичная медицинская помощь – 5 чел.;

- кадровые вопросы – 9 чел.;

- зубопротезирование – 6 чел.;

- работа службы скорой медицинской помощи – 1 чел.;

- санаторно-курортное лечение – 6 чел.;

- несоблюдение этики медработниками – 2 чел;

- правомерность оказания платных услуг – 3 чел.

С благодарностью за организацию оказания медицинской помощи к руководителям учреждений пришли 12 человек.

По всем обращениям даны разъяснения. Оказано содействие в организации необходимой медицинской помощи в условиях амбулаторного и стационарного лечения.

Все замечания будут учтены руководством учреждений для принятия верных управленческих решений. Исполнение обращений граждан находится на контроле министерства здравоохранения области.

Проект «Открытый диалог» - это очередной этап планомерной работы министерства здравоохранения области по повышению доступности и качества услуг, оказываемых подведомственными организациями, направленный на создание доверительных отношений между работниками учреждений и жителями. Как известно, во всех ГУЗах уже доступны мобильные телефоны главврачей. Однако есть вопросы, которые необходимо обсуждать, что называется, «глаза в глаза». Это дополнительная возможность для пациентов, учащихся и их близких встретиться с руководителями организаций, получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, в рамках бесед посетители могут озвучить свое мнение о работе учреждения, дать предложения по улучшению его деятельности. Подобные приемы, как правило, проводятся в учреждениях, подведомственных региональному минздраву, в начале каждого месяца.

Актуальная информация о дате, времени, условиях предварительной записи на прием размещается в учреждениях на информационных табло, в фойе, регистратурах и других общедоступных местах.