Министр здравоохранения Республики Карелия Марина Швец побывала в поликлинике №2 города Петрозаводска. Здесь завершился первый этап реализации федерального проекта «Бережливая поликлиника». Напомним, что основные цели проекта – повышение эффективности работы поликлиники за счет устранения временных и иных потерь.
Руководителю министерства и другим гостям – представителям учреждений здравоохранения и страховых организаций – главный врач поликлиники Аркадий Рутгайзер продемонстрировал положительные изменения в организации работы поликлиники, которые произошли за последние полгода.
Направления реализации проекта во второй поликлинике – совершенствование диспансеризации женщин в возрасте до 39 лет при первом визите, оптимизация работы регистратуры и улучшение оказания неотложной помощи.
Аркадий Рутгайзер рассказал, что теперь в регистратуре работает электронная очередь, есть возможность для самозаписи на прием, на электронном табло постоянно обновляется информация о расписании работы врачей, все звонки принимают сотрудники call-центра, что значительно сокращает время записи на прием или вызова врача на дом. Более 20% пациентов стали пользоваться сервисом записи на прием через Интернет (раньше – 2%).
Показал свою эффективность кабинет неотложной помощи: пациенту в остром состоянии не нужно «пробиваться» без очереди к участковому врачу, вызывая недовольство больных, записавшихся заранее. Необходимую помощь, включая ряд диагностических исследований и медицинских манипуляций, окажут специалисты кабинета, работа которых значительно «разгружает» общий поток обращений в участковую службу.
Диспансеризация женщин до 39 лет занимает менее двух часов, раньше для ее прохождения необходимо было находиться в поликлинике практически полдня. А общий план диспансеризации прикрепленного населения в этом году поликлиникой выполнен в полном объеме.
– От посещения поликлиники у меня осталось хорошее впечатление. Такие нововведения, конечно, положительным образом сказываются на качестве и доступности медицинской помощи населению, на удовлетворенности посетителей поликлиники условиями предоставления медицинских услуг, – подчеркнула Марина Швец.
Comments: 0