Свое мнение пациенты могут высказать на сайте Министерства здравоохранения Республики Коми и сайтах медицинских организаций, а также попросив анкету на бумажном носителе в учреждении. Общественный совет по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Министерстве здравоохранения Республики Коми, созданный Общественной палатой Республики Коми, определил перечень медицинских организаций, подлежащих проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году. В этом году независимая оценка будет проведена в 31 учреждении здравоохранения региона, среди них амбулаторно-поликлинические и специализированные учреждения, оказывающие помощь жителям республики в рамках программы госгарантий, государственных и частных форм собственности. Анкеты разработаны Минздравом России.
Отметим, что независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями не осуществляется в отношении качества медицинской деятельности и качества медицинской помощи, а касается только условий оказания услуг медицинскими организациями.
По словам министра здравоохранения республики Дмитрия Березина, основная цель работы по проведению независимой оценки заключается в установлении постоянной обратной связи с пациентами и в обеспечении мониторинга реализации государственной политики в сфере охраны здоровья.
«По результатам независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями руководители учреждений здравоохранения Республики Коми будут разрабатывать и утверждать планы мероприятий по улучшению качества условий оказания услуг», - подчеркнул Д. Березин.
Приняв участие в анонимном анкетировании, жители региона могут оценить: доступность и открытость информации о медицинском учреждении, содержание официальных сайтов, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников, а также удовлетворённость условиями оказания услуг.
У республики уже есть опыт в проведении подобной оценки. Она проводится с 2013 года. Тогда для ее проведения были выбраны 4 пилотных медицинских учреждения республики. В последующие годы процедура была продолжена, а число оцениваемых организаций стало увеличиваться. За три года независимая оценка была проведена в 100% медицинских учреждений на территории Республики Коми, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Согласно данным портала НОК в 2017 году в голосовании приняли участие 8813 человек (6734 амбулаторные условия, 2079 – стационар), в 2016 – 2109, в 2015 – 838.
Эта работа проводится в соответствии с «апрельскими поручениями» Главы Республики Коми Сергея Гапликова, исполнение которых направлено, в том числе на повышение доступности и качества медицинской помощи жителям Республики Коми.
***
Для того чтобы дать свою оценку услугам, полученным в медицинских учреждениях региона, необходимо зайти на сайт Министерства здравоохранения Республики Коми. Под левым меню найти баннер с надписью «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями – участвовать в голосовании» и нажать на него.
В открывающемся окне можно выбрать медицинскую организацию, услуги которой хочет оценить пациент и пройти социологический опрос.
Баннеры, по которым можно перейти к опросу, опубликованы на страницах всех учреждений здравоохранения Республики Коми. Анкетирование для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями можно пройти в самих учреждениях – попросив анкету на бумажном носителе.
С перечнем организаций, участвующих в независимой оценке, а также с результатами ее проведения в предыдущие годы, можно ознакомиться на сайте Минздрава Коми в разделе «Проведение независимой оценки».
Comments: 0