В Архангельской области создается новая модель бережливой поликлиники

Для координации приоритетного проекта по созданию новой модели медицинского учреждения создан Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи, который расположился на базе Архангельской городской клинической поликлиники №1.

Как пояснила главный врач поликлиники Анастасия Фомина, этот проект стал составляющей федеральной программы «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» и распространился на территорию всей Российской Федерации.

Специалисты регионального центра прошли программы обучения по методологии внедрения бережливых технологий. Они будут обеспечивать методическую поддержку и координацию работы всех медицинских организаций региона.

– Наша цель – создать такие поликлиники, которые будут соответствовать пациентоориентированной модели, когда повышается комфорт пребывания пациента в учреждении и доброжелательность к нему сотрудников, сокращаются сроки ожидания приёма, улучшается внешний вид поликлиники, отсутствуют организационные проблемы, повышается престиж медицинской организации, – пояснила Анастасия Фомина.

Центр начнет работу 9 января 2019 года. В первую очередь, по словам руководителя организации, планируется реализовать такие проекты, как «Открытая, вежливая регистратура», «Процедурный кабинет», работа которого будет чётко отлажена по времени проведения манипуляций и загрузки, «Навигация» – распределение потоков пациентов.

Эффективность работы поликлиник в рамках проектов будет оцениваться не только анкетированием пациентов, но и конкретными целевыми индикаторами, такими, как повышение уровня удовлетворенности оказанием медицинской помощи участковым врачом, увеличение времени работы врача непосредственно с пациентом, сокращение времени оформления записи на прием и другими.

Заместитель министра здравоохранения Архангельской области Татьяна Русинова подчеркнула, что создание регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи фактически стало результатом ряда проектов, направленных на улучшение работы поликлиник.

– Эта работа ведется не один год, мы внедряли проекты «Новая регистратура» и «Бережливая поликлиника». Новый центр призван структурировать деятельность учреждений по созданию новой модели медицинской организации, повысить доступность и удовлетворенность населения оказанием медицинской помощи в амбулаторных условиях, которая, в соответствии с целевым индикатором, должна неуклонно расти, – отметила Татьяна Русинова.