С начала года робот Светлана обработала более 3,5 млн звонков

В Московской области пациенты могут вызвать врача на дом, записаться на приём к специалисту, отменить или перенести запись через голосового помощника на основе искусственного интеллекта — робота Светлану. Также она напоминает о визите к врачу и предлагает продлить электронный рецепт на льготный лекарственный препарат с помощью телемедицинской консультации.

— Робот Светлана — это не просто голосовой помощник, а полноценный цифровой инструмент, который делает медицину в Подмосковье более доступной и современной. Она работает круглосуточно и без выходных, помогая жителям решать самые частые вопросы. А в тех случаях, когда нужна консультация специалиста, он мгновенно переключает звонок на оператора. С начала этого года робот Светлана обработала уже более 3,5 млн звонков, — сказал заместитель Председателя Правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Робот Светлана одновременно может принимать до 600 звонков. Напомним, что также записаться на прием к врачу можно через чат-бот Денис в мессенджере «МАХ» https://max.ru/eregistratura_mo_bot, региональный портал Госуслуг «Здоровье» https://zdrav.mosreg.ru/ или приложение «Добродел Здоровье».