Скорая помощь принимает вызовы по скайпу
Анар Мовсумов «Русский репортер» 1
Всего за день обычно поступает 25-30 вызовов
Диспетчер «Первой частной скорой» Елена Филатова уже готова принимать вызовы, но телефоны молчат.
— Обычно к нам поступает 25-30 вызовов за день, но бывает и по 50, — рассказывает диспетчер Елена Филатова, — обычно люди как, в пятницу едут на природу отдыхать, в выходные там у них начинается недомогание какое-нибудь, и вот только в понедельник и вторник решают взывать врачей уже с сильными болями.
Профессионализм диспетчера заключается в спокойном отношении. Нельзя вступать в перепалки с испуганными и встревоженными пациентами. А они разные бывают, бывает, звонят и кричат, чтобы врач к ним по встречке летел, и перезванивают по несколько раз, кричат. Но я уже за 5 лет работы научилась адекватно общаться. Мы и по скайпу вызовы принимаем, стараемся во всем идти на встречу пациенту.
Анар Мовсумов
Comments: 0