28 декабря во Владимире открылись «бережливые поликлиники» в Детской городской поликлинике №1 и в Городской поликлинике №1. Поликлиники нового формата сократят очереди в регистратурах за счет улучшения медицинской логистики, а также создадут более комфортные условия для пациентов и медицинского персонала.
Обновленные поликлиники открыли заместитель Губернатора области по социальной политике Михаил Колков, директор департамента здравоохранения администрации области Александр Кирюхин, главные врачи детской и взрослой поликлиник и другие представители медицинской общественности.
В «бережливых поликлиниках» маленьких и взрослых пациентов встречали Дед Мороз и Снегурочка. Интерьеры регистратур украсили новогодние елки и гирлянды. Над проектом обновленных поликлиник трудились профессиональные дизайнеры. Яркие цветовые решения, удобная мебель, электронные табло с расписанием врачей, навигационные указатели – теперь регистратуры медицинских учреждений обрели по-настоящему современный вид и стали более функциональными.
В «бережливых поликлиниках» увеличилось число телефонных линий call-центров по записи на прием к врачу, устранены барьеры, разделяющие пациентов и медрегистраторов, организованы отдельные картохранилища медицинской документации и просторные гардеробные, а потоки пациентов разделены на несколько сегментов в зависимости от целей визита в медицинское учреждение. Кроме того, медицинские регистраторы в рамках проекта «Бережливая поликлиника» прошли обучение основам сервисного поведения, которое предполагает обучение вежливости, развитие стрессоустойчивости и внедрение других принципов пациентоориентированности.
Как отметил вице-губернатор Михаил Колков, внедрение современных принципов медицинской логистики повысит качество и доступность медицинской помощи для населения Владимирской области, и число таких поликлиник с каждым годом будет увеличиваться. Первым районным городом, где появится «бережливая поликлиника», станет Гороховец. В ближайшие дни в местной центральной районной больнице состоится открытие поликлиники с элементами бережливого производства. Также продолжатся ремонты входных групп медицинских учреждений и организация безбарьерной среды для маломобильных пациентов – возведение пандусов и установка лифтов.
Первая «бережливая поликлиника» во Владимирской области открылась 20 декабря 2017 года в Областной детской клинической больнице. Также на минувшей неделе в Городской клинической больнице №5 города Владимира открылись обновленная регистратура с элементами бережливого производства и входная группа поликлинического корпуса, оснащенная пандусами. Ремонтно-строительные работы в ГКБ №5 проведены в рамках региональной программы «Безбарьерная среда».
Comments: 0