С 2017 года Ханты-Мансийский автономный округ развивает внедрение бережливых технологий в производстве. БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 2» приказом Департамента здравоохранения «О внедрении технологии бережливого производства в управленческих и организационных процессах медицинских организаций Югры, оказывающих населению помощь в амбулаторных условиях» была включена в список медицинских организаций, участвующих в этом проекте в 2017-2018 годах.
Целью проекта являлось усовершенствование процессов, направленных на повышение удовлетворенности пациентов, доступности оказываемых услуг в оптимальные для пациента сроки, увеличения эффективности и устранения существующих временных и иных потерь, на решение проблем очереди. По окончании основной части Проекта проводилось анкетирование и интервьюирование пациентов по результатам которых были отмечены положительные результаты: общая оценка организации работы в 80 % опрошенных оценена «хорошо», 90 % - удовлетворены графиком работы, 85 % удовлетворены условиями пребывания в детской поликлинике.
Учитывая положительные результаты работы, приказом Департамента здравоохранения Югры «Об утверждении плана мероприятий внедрения проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в медицинских организациях ХМАО – Югры на период 2018-2023 годов», в БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 2» организована «Фабрика процессов» для обмена опытом с медицинскими организациями округа, участвующими во внедрении Проекта. За 2 месяца Проекта, БУ «СКГП № 2» - «Фабрику процессов» посетили 35 сотрудников из 7 лечебных учреждений округа.
Работа по обмену опытом включает в себя теоретическую часть - показ слайдов о проведенной работе в учреждении: организационных мероприятиях, методов выявления проблемных вопросов, постановки целей и путях их решения, а так же достигнутые результаты. Проводится активное обсуждение возникающих вопросов, экскурсия по поликлинике, во время которой, сотрудники лечебных учреждений могут посмотреть организацию всех процессов на рабочих местах, задать, и получить ответ на интересующие вопросы.
Данный Проект – это коллективная, творческая работа, формирующая корпоративный дух, позволяющая видеть проблемы в лечебном учреждении, находить пути их решения без привлечения дополнительных сил и средств, улучшать качество и доступность медицинской помощи.
Comments: 0