В консультативной поликлинике областной клинической больницы №1 начал работу колл-центр, в котором совмещены справочно-информационная служба и электронная регистратура. Новый отдел призван повысить доступность медицинской помощи пациентам и обеспечить равномерную загрузку врачей. В колл-центре можно получить информацию о графике работы специалистов и служб учреждения, уточнить, к какому врачу нужно обратиться с перечисленными симптомами, узнать, где принимает доктор, а также записаться на прием. В информационно-справочном центре работают 4 оператора, один из которых – медицинский работник.
Решаем вместе
Есть предложения?
Комментарии: 0