В Рязань прибыли представители регионального министерства и Самарской городской поликлиники №1. Делегацию встретил первый заместитель министра здравоохранения Рязанской области Владимир Грачев. «Нам есть, что показать нашим коллегам из Самары. Действительно много сделано в плане организации бережливого производства в наших поликлиниках. До конца года, мы надеемся, внедрить этот проект во все медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь», - прокомментировал Грачев.
Гости ознакомились с работой Городских детских поликлиник №№ 1 и 7, консультационно-поликлинического отделения Областной клинической больницы им. Н.А. Семашко.
Медучреждения вошли в федеральный проект «Бережливая поликлиника» в 2017 году. За полтора года с помощью методик бережливого производства созданы условия для комфортного пребывания пациентов. В детских поликлиниках создана и внедрена в работу программа «Единого талона» прохождения профилактического осмотра для детей раннего возраста. Это позволило сократить сроки ожидания консультаций и длительность прохождения профилактического осмотра детьми первого года жизни до одного часа. Организован кабинет профилактического приема, где осматриваются дети перед прививками, а так же дети, пришедшие за получением медицинских справок. Организована ежедневная работа кабинета неотложной помощи. Проведена оптимизация работы регистратуры, внедрены информационные технологии, организована работа колл-центра.
«В результате улучшилась доступность оказания помощи детскому населению, уменьшились очереди, и сократилось время на обслуживание пациентов в регистратуре в три раза, что позволило достичь позитивного настроя наших посетителей», - пояснила главный врач Городской детской поликлиники №1 Светлана Якимушкина. Она отметила, что оснащение учреждения оргтехникой позволило осуществить переход на электронный документооборот, что увеличило время на непосредственное общение врачей с пациентами. Кроме этого, в поликлиниках проведены ремонтные работы, установлены мультимедийные системы для демонстрации роликов профилактической направленности, сформированы «зеленые» уголки и зоны ожидания, в кабинетах здорового ребенка организованы места для кормления.
В консультационно-поликлиническом отделении Областной клинической больнице им. Семашко самарские врачи ознакомились с организацией работы регистратуры. Благодаря введению должности администратора регистратуры, время ожидания записи на прием сократилось в 6 раз и в настоящее время составляет не более 3 минут. Вдвое сократилось время пребывания пациента в поликлинике. Кроме того, удалось разделить потоки пациентов с плановой и неотложной патологией. Организована круглосуточная работа пункта неотложной офтальмологической помощи. «Все это повысило удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи в больнице им. Н.А. Семашко», - пояснила заместитель главного врача по поликлинике Ольга Удовиченко.
Представители делегации г. Самары также были ознакомлены с организацией хранения медицинской документации, работой информационной системы, с обращениями граждан посредством Интернет, посетили стационарные отделения. Опыт рязанских клиник самарские медики планируют внедрять в своих медицинских организациях.
Комментарии: 0