Участвуя в реализации проекта «Бережливая поликлиника» специалисты Няганской городской поликлиники добиваются впечатляющих результатов. На сегодняшний день временной промежуток, затрачиваемый на обработку первичного обращения пациента в регистратуру поликлиники, сократился почти в пять раз.
Одна минута пятьдесят три секунды – средний показатель времени, уходящего у регистратора Няганской городской поликлиники на обработку обращения пациента. Для сравнения: еще два-три месяца назад посетитель мог провести у «окна» регистратора от восьми до двенадцати минут. Впечатляющая разница – результат внедрения ряда мер оптимизации в рамках проекта «Бережливая поликлиника».
Так, в августе текущего года в Няганской городской поликлинике был введен электронный документооборот. Электронные медицинские карты значительно упростили работу регистраторов: необходимость поиска карты пациента, а также возможность ее потери или повреждения полностью исключены. Четкое распределение задач и высокое качество работы регистраторов обеспечиваются СОП (стандартной операционной процедурой) – документально оформленной инструкцией, пошагово регламентирующей действия работников регистратуры. СОП делает процесс работы и его результаты последовательными, согласованными и воспроизводимыми и может с успехом применяться для обучения новых сотрудников. Необходимо отметить, что позитивный эффект нововведений преумножают внутренняя дисциплина, добросовестность и стремление к самосовершенствованию, присущие работникам регистратуры Няганской городской поликлиники.
«Использование современных технологий в сфере здравоохранения позволяет повысить качество работы, оптимизировать деятельность подразделений и создать основу для выхода на новый уровень оказания медицинских услуг», - подчеркивает главный врач Няганской городской поликлиники Ильмир Заманов.
Комментарии: 0