В 2018 году в Республике Коми дан старт проекту «Бережливая поликлиника». В пилотном режиме по инициативе регионального минздрава он реализуется в двух медицинских организациях.
Поликлиника Ухтинской детской больницы обслуживает 24 тысячи несовершеннолетних Ухты и 22 тысячи детей из прилегающих районов, именно она была выбрана в числе первых участников проекта в регионе.
Принципы бережливости уже встроены в работу учреждения – организован call-центр с дополнительными многоканальными номерами. Это сократило среднее время ожидания, и теперь на получение справки затрачивается до 50 секунд, чтобы вызвать врача – не более 150 секунд. Установлен и инфомат для предварительной записи пациентов.
Помещения регистратуры и картохранилища поликлиники Ухтинской ДБ сейчас ремонтируются, вводится навигация движений пациентов. Кроме этого, осуществляется косметический ремонт помещений, при этом стены декорируются рисунками. Отдельное внимание в учреждении уделено формированию доступной среды для маломобильных групп населения. Устанавливаются поручень на входе в поликлинику и кнопка-вызова, на полу укладываются тактильная плитка и противоскользящие полосы, оборудован туалет для маломобильных граждан. Также обустраиваются блок здорового ребенка, комната для кормления младенцев и зона комфортного ожидания с детскими уголками.
«Значительная работа в рамках проекта проводится по информатизации учреждения. Сейчас мы оптимизируем процессы обслуживания пациентов и повышаем качество предоставляемых пациентам услуг – внедряем системы "Электронная регистратура" и "Электронная очередь", прокладываем сети связи, устанавливаем мониторы вызова пациентов к врачу», – рассказал главный врач Ухтинской ДБ Марат Нуриев.
Как отметил министр здравоохранения Республики Коми Дмитрий Березин, проект «Бережливая поликлиника» реализуется в рамках «апрельских поручений» главы региона Сергея Гапликова. Это пилотный проект, который позволит сократить время получения медпомощи, упростит запись на прием к врачам и повысит доступность первичной медпомощи. В этом проекте также участвует Центральная поликлиника г. Сыктывкара.
Ранее Президент РФ Владимир Путин обозначил одной из приоритетных задач в здравоохранении сокращение избыточной бумажной работы врачей и увеличение времени их работы напрямую с пациентами, а также создание более комфортной среды в поликлиниках для самих пациентов.
Комментарии: 0