В целях совершенствования порядка организации деятельности регистратур поликлиник Министерство здравоохранения Российской Федерации провело конкурс под названием «Поликлиника начинается с регистратуры». Задачами проведения данного конкурса является повышение уровня обслуживания населения, а также формирование положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник.
Основными критериями по выявлению победителя конкурса явились не только создание в регистратурах условий, обеспечивающих формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий, но и вежливое и внимательное отношение к пациентам (детальные критерии прилагаются).
Информация о проведении Конкурса была размещена во всех поликлиниках региона таким образом, чтобы привлекать внимание и заинтересованность посетителей.
Оценку работы регистратуры проводили граждане, пришедшие в поликлинику в анонимной форме, путем заполнения специальной анкеты. Всего в конкурсе приняло участие около 1 000 регистратур. Региональные департаменты здравоохранения проводили сбор информации и выбор лучших учреждений. Обобщенная информация с перечнем из 287 номинантов и сформированными заявками была направлена в Минздрав России, из которых были отобраны 10 лучших, за которые проголосовало более 110 тыс. человек.
Победители были определены членами комиссии, в состав которой вошли представители органов власти, профессионального медицинского сообщества, общественных некоммерческих организаций.
По итогам заседания комиссии конкурса были определены три коллектива-победителя:
1. Муниципальное медицинское автономное учреждение «Городская поликлиника № 5» (г. Тюмень);
2. Областное государственное автономное учреждение здравоохранения «Томский областной онкологический диспансер» (г. Томск);
3. Поликлиника № 3 Кировского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Кировский клинико-диагностический центр» (г. Киров).
Победители были награждены Заместителем Председателя Правительства Российской Федерации О.Ю. Голодец и Министром здравоохранения Российской Федерации В.И. Скворцовой на Итоговой коллегии Министерства здравоохранения Российской Федерации в 2016 г.
Комментарии: 0