Главная
/
Опросы
/
АНКЕТА для оценки качества обслуживания в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях

АНКЕТА для оценки качества обслуживания в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях

Проголосовало 2075 человек

Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?

заболевание
Голосов: 1573
1573
травма
Голосов: 65
65
диспансеризация
Голосов: 205
205
профосмотр (по направлению работодателя)
Голосов: 118
118
получение справки (для бассейна, для водительского удостоверения и т.п.)
Голосов: 99
99
закрытие листка нетрудоспособности
Голосов: 15
15

Ваше обслуживание в медицинской организации?

платное
Голосов: 134
134
за счет ОМС
Голосов: 1912
1912
за счет ДМС
Голосов: 29
29

При обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?

да
Голосов: 1720
1720
нет
Голосов: 355
355

Вы записались на прием к врачу?

по телефону
Голосов: 501
501
при личном обращении в регистратуру
Голосов: 1017
1017
через интернет
Голосов: 429
429
записал лечащий врач
Голосов: 128
128

Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи?

в тот же день
Голосов: 1398
1398
в другой день
Голосов: 676
676

Врач Вас принял во время, установленное по записи?

да
Голосов: 1600
1600
нет
Голосов: 475
475

Вы ожидали приема у врача в комфортных условиях (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и др.)?

да
Голосов: 1598
1598
нет
Голосов: 477
477

Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

да
Голосов: 795
795
нет
Голосов: 1280
1280

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?

да
Голосов: 576
576
нет
Голосов: 219
219

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

да
Голосов: 1132
1132
нет
Голосов: 943
943

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации в помещениях медицинской организации (расписание приема врачей, перечень платных медицинских услуг, список страховых медицинских организаций, с которыми работает медицинская организация и др.)?

да
Голосов: 893
893
нет
Голосов: 239
239

Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?

да
Голосов: 1702
1702
нет
Голосов: 373
373

Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?

раз в месяц
Голосов: 295
295
раз в квартал
Голосов: 330
330
раз в полугодие
Голосов: 489
489
раз в год
Голосов: 752
752
не обращаюсь
Голосов: 209
209

Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра): доброжелательность, вежливость, компетентность?

да
Голосов: 1623
1623
нет
Голосов: 452
452

Что не устраивает?

доброжелательность
Голосов: 208
208
вежливость
Голосов: 173
173
компетентность
Голосов: 404
404

Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?

раз в месяц
Голосов: 155
155
раз в квартал
Голосов: 249
249
раз в полугодие
Голосов: 484
484
раз в год
Голосов: 998
998
не обращаюсь
Голосов: 189
189

Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость, компетентность)?

да
Голосов: 1611
1611
нет
Голосов: 464
464

Что не устраивает?

доброжелательность
Голосов: 215
215
вежливость
Голосов: 218
218
компетентность
Голосов: 403
403

Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

да
Голосов: 511
511
нет
Голосов: 1564
1564

Кто был инициатором благодарения?

я сам(а)
Голосов: 470
470
персонал медицинской организации
Голосов: 41
41

Форма благодарения

письменная благодарность (в журнале, на сайте)
Голосов: 380
380
цветы
Голосов: 69
69
подарки
Голосов: 94
94
услуги
Голосов: 28
28
деньги
Голосов: 63
63

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?

да
Голосов: 1429
1429
нет
Голосов: 646
646

Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях после посещения?

да
Голосов: 492
492
нет
Голосов: 1583
1583

Участвовать

Комментарии: 0