В поликлиническом отделении Новосибирской клинической центральной районной больницы реконструировали кабинет забора крови, руководствуясь бережливыми технологиями.
Как сообщила руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Елена Белугина, при проведении анализа текущей ситуации выяснилось, что пациенты старались прийти задолго до начала работы кабинета, таким образом, к 8 утра было большое скопление людей, что создавало нервозную обстановку как для персонала, так и для посетителей. Организация пространства также страдала: забор крови на различные виды исследований производился в разных кабинетах и на разных этажах. Кроме того, наличие лишнего инвентаря, нерациональная расстановка мебели – все это в конечном итоге приводило к повышению временных затрат и снижению производительности.
«Применяя инструменты бережливого производства мы на сегодня добились больших успехов, рассказывает Елена Белугина. Был проведен ремонт и создан единый кабинет забора крови. Тем самым нам удалось полностью исключить перемещение пациентов по больнице, в то время как ранее у посетителей на поиск кабинетов уходило до 23 минут. Установлено световое и звуковое табло для вызова пациентов. Эргономичная расстановка мебели в кабинете позволила создать комфортные условия для работы персонала и исключить лишние перемещения. В текущей ситуации перемещения составляли 276 метров в смену, после оптимизации всего 50 метров», - подчеркнула руководитель новосибирского центра организации первичной медико-санитарной помощи.
Также удалось решить вопрос стихийной очереди в кабинет забора крови. Если раньше пациент мог ждать своего приема в процедурный кабинет до 63 минут, то сейчас все процедуры делаются в точно назначенную дату и время. Ситуация изменилась кардинально, отмечают в региональном центре организации первичной медико-санитарной помощи. Теперь максимальное ожидание процедуры для пациента не превышает 7 минут. Это также положительно сказывается на работе медперсонала, который имеет равномерную и прогнозируемую нагрузку.
Напомним, что Новосибирская область является участником Приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Уже в 29 поликлинических подразделений, оказывающих амбулаторную помощь, проводятся работы по внедрению «бережливых технологий». Со временем к этому процессу подключатся и другие медицинские организации региона.
Комментарии: 0