Антиковидный ситуационный колл-центр Башкортостана заработал в Конгресс-холле «Торатау» по инициативе главы региона Радия Хабирова. На днях министр здравоохранения региона Максим Забелин ознакомился с деятельностью Ситуационного антиковидного центра.
Ситуационный антиковидный центр – это огромный Центр, где операторы отвечают на поступающие вопросы от жителей республики. Здесь работают 150 операторов, 12 тим-лидеров, 33 медицинских эксперта, четыре руководителя смен, а также представители Республиканской медицинской информационно-аналитической системы, Министерства цифрового развития госуправления, Роспотребнадзора по республике, Центра гигиены и эпидемиологии, Минздрава РБ. В организационную группу также входят специалисты Администрации Главы Башкортостана, Правительства и Конгресс-холла «Торатау».
В смену работают более 70 человек. В день обрабатывается несколько тысяч заявок со всей республики. На текущую дату операторы приняли более девяти тысяч звонков. 90% вопросов удаётся решить силами специалистов центра и медицинских экспертов без обращения в учреждения здравоохранения.
- 10% — это звонки, которые решаются совместно с медицинскими организациями. Это хорошая помощь в такое трудное время для населения и лечебных учреждений. Мы снимаем не только социальную напряженность, но и разгружаем медицинские организации, -отметил Максим Забелин.
Комментарии: 0